Opdateret 12. november 2026
Disse betingelser gælder, når du bestiller mad, drikke eller andre varer via Banh Banhs webshop. Bestillingsløsningen drives af Tribe Happiness ApS ("Tribe", "vi", "os"), som modtager din bestilling og din betaling og sørger for levering, hvor det er valgt. Varerne laves og sælges af Banh Banh.
Din aftale om køb af varer indgår du med forhandleren. Tribe er formidler og betalingsmodtager og er ansvarlig for bestillingsløsningen, betalingen og leveringen, hvis Tribe leverer.
Tribe Happiness ApS
Landemærket 5, 3.
1119 København K
CVR-nr.: 39576929
E-mail: info@tribehappiness.com
Telefon: +45 71 99 29 38
Du bestiller ved at lægge varer i kurven og gennemføre betalingen. Du skal være mindst 18 år, eller have en forældres eller værges samtykke, for at bestille. Aftalen er indgået, når du har modtaget vores ordrebekræftelse på e-mail. Vi sender den hurtigst muligt.
Du er selv ansvarlig for, at navn, telefonnummer, adresse og leveringstidspunkt er rigtigt. Vi kan afvise eller annullere en ordre, hvis varerne ikke kan leveres, hvis forhandleren er lukket, eller hvis der er tegn på misbrug. Har du betalt, får du pengene tilbage.
Alle priser er i danske kroner og inklusive moms. Leveringsgebyr og andre gebyrer vises, før du betaler, og er med i totalen.
Du betaler med de betalingsmetoder, der vises i kassen. Betalingen håndteres sikkert af Stripe, og vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger. Beløbet trækkes, når du gennemfører bestillingen.
Til virksomhedskunder kan der være aftalt fakturabetaling. Så gælder den aftale.
Du vælger levering eller afhentning, når du bestiller. Det tidspunkt, vi viser, er en forventet tid. Vi gør vores bedste for at holde det, men trafik, vejr og travlhed kan give udsving.
Ved levering skal du eller en, du har udpeget, kunne modtage ordren på adressen på det aftalte tidspunkt. Kan vi ikke aflevere, fordi ingen åbner eller adressen er forkert, kan ordren blive afleveret et andet sikkert sted efter aftale, eller bortfalde uden refusion.
Ved afhentning skal du hente ordren i forhandlerens åbningstid på det aftalte tidspunkt. Fødevarer er ikke beregnet til at blive stående.
Vil du ændre eller afbestille, så kontakt os så hurtigt som muligt. Er ordren endnu ikke taget i gang, kan vi som udgangspunkt ændre eller annullere den, og du får pengene tilbage. Er forhandleren begyndt at lave din ordre, kan den ikke annulleres.
Til bestillinger med levering på en senere dato, fx til møder og arrangementer, kan der gælde en frist for ændring eller afbestilling. Den vises, når du bestiller.
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du køber på nettet. Men fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der hurtigt kan fordærves, eller som er fremstillet efter dine ønsker, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2. Det gælder mad og drikke, som tilberedes til dig. Du kan derfor ikke fortryde et køb af den slags varer, når du har bestilt.
Er der noget galt med din ordre, fx fejl, manglende varer, forkerte varer, eller varer i dårlig stand, så skriv til os hurtigst muligt og gerne samme dag, og vedlæg et billede. Så kan vi gøre det godt igen.
Afhængigt af forholdet kan vi levere det manglende, aflevere en ny ordre, give et afslag i prisen, eller refundere helt eller delvist. Vi refunderer til den betalingsmetode, du betalte med. Reklamationsfristen er to år efter købelovens regler, men for fødevarer er det afgørende, at du melder fejlen med det samme.
Oplysninger om indhold og allergener kommer fra forhandleren. Har du en allergi eller intolerance, så kontakt forhandleren, før du bestiller, og skriv det i kommentaren til din ordre. Vi og forhandleren kan ikke garantere, at en vare er fri for spor af allergener, medmindre andet er oplyst.
Du kan oprette en konto for at gemme dine oplysninger og følge dine bestillinger. Du er ansvarlig for at passe på dine loginoplysninger og engangskoder. Giv os besked, hvis du tror, andre har fået adgang. Vi kan lukke en konto, der bruges til svindel eller misbrug.
Vi og forhandleren hæfter efter dansk rets almindelige regler. Vi hæfter ikke for forsinkelser eller svigt, der skyldes forhold uden for vores kontrol, fx strejke, vejr, driftsforstyrrelser hos tredjepart eller en offentlig påbudt lukning. Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige forbrugerrettigheder.
Sådan behandler vi dine personoplysninger, står i vores privatlivspolitik på /privacy-policy.
Er du utilfreds, så skriv til os på info@tribehappiness.com, så prøver vi at løse det. Når vi ikke kan blive enige, kan du som forbruger klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Klager fra forbrugere i andre EU-lande kan også sendes dertil. Du kan også gå til de almindelige domstole.
Aftalen er underlagt dansk ret. Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, gælder dog også de ufravigelige forbrugerregler i dit hjemland.
Vi kan ændre disse betingelser. Den version, der gælder, er den, der stod her, da du bestilte.